企業(yè)知識整理術(shù)是知識管理作為知識經(jīng)濟(jì)時代出現(xiàn)的新興管理思想。在當(dāng)前市場競爭如此激烈的背景下,企業(yè)的經(jīng)營管理不再是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代以產(chǎn)品為導(dǎo)向的特點(diǎn),取而代之的是知識經(jīng)濟(jì)時代社會生產(chǎn)能力和商品過剩的背景下,企業(yè)經(jīng)營管理開始以客戶為導(dǎo)向,從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理特征出現(xiàn)多品種、小批量等特征。這種特征對企業(yè)的知識整理術(shù)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。成都深龍軟件對企業(yè)的知識整理術(shù)進(jìn)行一些介紹和建議。
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企業(yè)的知識分享和傳承需要經(jīng)過整理,尤其是知識經(jīng)濟(jì)時代,雜亂無章的知識無疑會讓企業(yè)新人員工暈頭轉(zhuǎn)向,也讓企業(yè)知識傳承無跡可尋。一個擁有完善妥當(dāng)?shù)闹R整理術(shù)的企業(yè)不僅在企業(yè)員工的培訓(xùn)發(fā)展上有優(yōu)勢,在企業(yè)高速發(fā)展的過程中,有效的知識整理術(shù)更是一股巨大的推動力。
下面介紹一些常見的企業(yè)知識整理方法:
文章(Article)
文章是企業(yè)知識整理術(shù)里最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié),以明確的寫作目標(biāo)為導(dǎo)向,用相對完整的寫作結(jié)構(gòu)便于讀者理解內(nèi)容。在寫文章的時候應(yīng)該注意,一篇文章的內(nèi)容不要太廣泛,應(yīng)該往細(xì)往精;里寫,當(dāng)文章積累到一定的程度,企業(yè)就可以開始進(jìn)行文章的編排目錄,方便讀者按需求進(jìn)行查閱。
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檢查清單(Checklist)
檢查清單是知識整理術(shù)里最簡潔有效的一種形式??梢杂糜诹鞒绦缘墓ぷ鳎热?,企業(yè)員工入職離職的工作檢查清單、訂單驗(yàn)證檢查清單、訂單發(fā)貨檢查清單等等。如果足夠重要,可以印刷成執(zhí)行人隨身或者案頭張貼的卡片,正如航空業(yè)幾乎每個崗位都有編撰成冊的檢查清單。檢查清單設(shè)計應(yīng)該以簡潔為主,將重點(diǎn)專注在檢查列表上。
流程圖(Flow Chart)
流程圖既能夠幫助讀者了解一個復(fù)雜商業(yè)流程的全貌,也能夠按圖索驥,了解特定環(huán)節(jié)的處理規(guī)范。常見的流程圖一般采用矩形、菱形繪制,也可以采用一些圖片或者創(chuàng)意設(shè)計,減少流程圖的枯燥感。
模板(Template)
對于企業(yè)不斷重復(fù)地流程,可以整理成相關(guān)模板,它可以幫助企業(yè)員工在遇到相同的事情時以最少的培訓(xùn)理解如何處理事件。比如網(wǎng)上最常出現(xiàn)的設(shè)計模板,對于需要不斷重復(fù)完成擴(kuò)張發(fā)展的企業(yè)來說,模板是很重要的。
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案例(Case)
案例的整理通常需要花費(fèi)更多的精力,因此,企業(yè)不必追求數(shù)量多,而是應(yīng)該精益求精,力求通過最少的數(shù)量覆蓋多元的場景類型,所以,我們常??吹阶稍児景凑招袠I(yè)、客戶企業(yè)規(guī)模規(guī)劃案例目錄,不僅能夠讓內(nèi)容更有針對性,也讓使用者能夠有一個有效的找尋路徑。
名錄(Expert Directory)
將運(yùn)營環(huán)節(jié)中的難點(diǎn)和主題挖掘出來定位企業(yè)內(nèi)部的“專家“,專家是這些難點(diǎn)問題的深度參與對象,具有豐富的經(jīng)驗(yàn),善于解決具體問題,同時,還要具備突出的分享精神,讓員工在遇到特定問題的時候,有一個明確的求助目標(biāo)。
知識最大的特點(diǎn)之一就是它的“無形”特性,能否有效地測量、管理和利用企業(yè)巨大的無形財富已成為現(xiàn)代管理的核心,成為企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。以上的6種企業(yè)知識整理術(shù)將有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)的現(xiàn)代管理。以上,是成都深龍軟件關(guān)于企業(yè)的知識整理術(shù)的相關(guān)回答,成都深龍軟件專注于智慧水務(wù),如果你想了解相關(guān)系統(tǒng)功能和案例,可以點(diǎn)擊右側(cè)咨詢按鈕發(fā)起對話噢!